Gizlilik Politikası

Giriş ve Genel İlkelerimiz

leaf of Peace olarak, çiçek sipariş ve teslimat hizmetlerimizi sunarken müşterilerimizin kişisel verilerini korumak bizim için önceliktir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açık bir şekilde anlatıyor. Türkiye'de faaliyet gösteren şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmektedir.

Bafra'daki merkezimizden başlayarak geniş bir bölgeye hizmet verirken, her müşterimizin mahremiyetini ve veri güvenliğini korumak için sürekli çalışıyoruz. Bu belgede, hangi bilgileri topladığımızdan sizin haklarınıza kadar her şeyi detaylı olarak bulacaksınız.

Topladığımız Kişisel Veriler

Çiçek sipariş ve teslimat hizmetlerimizi sunabilmek için bazı kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Bu bilgiler hizmet kalitemizi artırmak ve siparişlerinizi sorunsuz teslim edebilmek için gereklidir.

• İletişim bilgileriniz: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres bilgileriniz: Teslimat için gerekli adres detayları
• Sipariş bilgileriniz: Seçilen çiçekler, özel istekler, teslimat tarihi
• Ödeme bilgileriniz: Fatura adresı ve ödeme tercihleri (kart bilgileri saklanmaz)
• Website kullanım bilgileriniz: IP adresi, tarayıcı bilgileri, site içi aktiviteler

Müşteri memnuniyetini artırmak için aldığımız geri bildirimleri ve özel günleriniz için not aldığınız hatırlatmaları da güvenli şekilde saklıyoruz.

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi yalnızca belirli amaçlar için kullanıyoruz. Her veri kullanımının arkasında sizlere daha iyi hizmet sunma amacımız bulunuyor.

• Siparişlerinizi alıp doğru adrese zamanında teslim etmek
• Sipariş durumu hakkında sizi bilgilendirmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Özel günlerinizi hatırlatmak ve önerilerde bulunmak
• Hizmet kalitesini artırmak için analiz yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Pazarlama faaliyetleri için verilerinizi kullanmadan önce mutlaka açık rızanızı alıyoruz. İstediğiniz zaman bu izni geri çekebilirsiniz.

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili önemli haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Güvenliği ve Saklama

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Sunucularımız güvenli veri merkezlerinde barındırılıyor ve düzenli güvenlik güncellemeleri yapılıyor.

Verilerinizi yasal saklama süreleri boyunca muhafaza ediyoruz. Sipariş kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl, pazarlama izinleri ise izni geri çektiğiniz tarihe kadar saklanır. Bu süreler sonunda verileriniz güvenli şekilde imha edilir.

Sistemlerimize yetkisiz erişimi engellemek için çok faktörlü kimlik doğrulama, şifreleme teknolojileri ve düzenli güvenlik taramaları kullanıyoruz.

Çerezler ve Web Teknolojileri

Websitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir ve otomatik olarak yüklenir. İstatistik ve pazarlama çerezleri için ise iznınızı alıyoruz.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri engellemek site fonksiyonlarını etkileyebilir.

Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce mutlaka sizden izin alıyoruz. Sadece hizmet kalitesini artırmak için güvenilir iş ortaklarımızla sınırlı veri paylaşımı yapıyoruz.

• Kargo şirketleri: Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri
• Ödeme sistemleri: Fatura bilgileri ve ödeme onayı
• SMS/E-posta servisleri: Bilgilendirme mesajları için
• Yasal makamlar: Yasal yükümlülük durumunda

Tüm iş ortaklarımız gizlilik anlaşması imzalamış olup, verilerinizi yalnızca belirlenen amaç için kullanabilirler.